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张家口文史第 46 辑（劳模专辑）

意见》，对帮扶中心的功能定位和职权范围及资金来源做了明确
规定，市委、市政府批转，成了帮扶工作的第一部“基本法”。
为了把工会建成真正的、可信赖的“困难职工之家”，市帮
扶中心先从“建家建制”开始。他们依托全市各级工会组织，
逐步在县、区总工会建立起帮扶分中心，在乡镇和街道办事处
建立起救助站，在企业和社区设立了救助点。同时，建立了帮
扶工作联席会议制度、困难职工档案管理制度、数据库制度、
动态化管理制度、沟通联系制度、接待服务制度、帮扶对象审
核确定制度、特困职工优待证制度、承办责任制度、服务规范
制度、跟踪服务制度等项制度，为帮扶工作立起了“规矩”。“四
重建家”，建立起了以市困难职工帮扶中心为轴心，连接县区、
乡镇与街道、企业和社区覆盖全市的“四级帮扶”工作网络；
“四重建家”，建立起了“四级联动”帮扶工作机制；“四重建
家”，关键是让困难职工不论人在哪里身处何时都有“家”可回，
有“亲”可投，有“友”可访，有难可诉。
张家口市困难职工帮扶中心给困难职工构筑的“家”是殷实的。
我们了解到，为了给困难职工提供直接、快捷、方便和全面的帮扶
服务，他们根据困难职工的实际需要，逐步探索和推行了全方位“一
站通”的帮扶模式：服务内容的全方位“一站通”，搭建起“生活
救助、医疗救助、助学帮困、法律援助、来信来访、政策咨询、再
就业培训、职业介绍、家政服务、创业贷款”等十大服务平台，囊
括了困难职工的全部所需；服务时间的全天候“一站通”，向社会
公开了两部热线电话，坚持每天 24 小时值班，及时掌握困难职工
的生活、就业、劳动等情况，并给予及时救助，为困难职工解燃
眉之急；服务活动的全年性“一站通”，通过创设“一帮一”活
动、节日慰问送温暖活动、“金秋助学”活动、“集中救助”活动、

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