Page 163 - 张家口政协

张家口文史第 46 辑（劳模专辑）

五一医院站后，旅客都上完了，正要关前门时，一位中年妇女
气喘吁吁地跑来说，等等，还有一位呢！当赵忠朝看见远处有
一位妇女捂着肚子走来时，她想一定是位病人，便急忙下车搀
扶着这位妇女上车，并给她找上座位。使这位刚做完手术的妇
女，被小赵的热情服务感动的连声道谢。
3 路线大境门站附近有一所聋哑学校，一些聋哑学生常乘
此路车。为了和他们交流语言，做到服务周到，赵忠朝利用休
息时间到聋哑学校向老师学会了一些简单的，日常用的哑语，
从此通过手势能向聋哑旅客表达坐好、让个坐、买票、再见等
服务事项了。
为了给乘客提供方便，她把市区的厂矿、商店、机关、学
校的地址记下来。一次两位外地乘客在面粉厂站说，“不行，还
得到四中”。小赵听见后上前询问，才知道他们是要到内蒙驻张
燃料公司，往返四次也没找到，急得满头大汗。她主动告诉这
两位旅客别着急，从二医院下车往西走，再朝北过了桥洞就到
了。使这两位旅客很受感动。
赵忠朝的文明礼貌优质服务，深深感动了广大乘客。在公
司开展的“为乘客服务的评选竞赛活动”中，受到了许多群众
的表扬。从一封封的表扬信中看到，乘务员的文明服务，确实
改变着人们的精神面貌，鼓舞着人们为四化建设而奋斗。一位
乘客来信表扬说：“赵忠朝同志真是我们学习的好榜样，她衣着
朴素，面容慈祥，每当坐到她的车上，就感到有一种说不出的
舒适和温暖，一上车就听到她那流利、热情的声音……真正做
到了对乘客体贴入微，亲如一家……”
选自《张家口工运史料》

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