Page 162 - 张家口政协

张家口文史第 46 辑（劳模专辑）

时向乘客宣传，使大家乘车安全愉快。旅客上车时，她首先报
告本车的路线，招呼旅客先下后上，为老弱病孕妇和带小孩的
同志找座。下车时，她提早报告站名，扶老携幼，遇到带小孩
的妇女，她帮助把小孩抱下车，遇到繁华街道时，她告诉旅客
走便道，横过马路时要注意来往车辆，行车到繁华街道和拐弯
时，她就向旅客宣传这一带车辆行人多，随时有急刹车的可能，
请您抓好扶手。到终点站时，她向大家表示谢意，并请旅客留
下宝贵的意见，向乘客说声再见。逢节假日，她更带有一种愉
快的心情服务在车上，在春节时，她向旅客拜年问候说：乘客
同志们，今天是大年初一，我们向您致以节日问候，祝您春节
愉快，身体健康。她的服务周到、语言美，使旅客心里温暖，
精神愉快。时常听到乘客说：这个售票员多关心人，说的我们
心里热呼呼的。
遇到个别不讲理、不买票的乘客，她总是态度和蔼，据理
力争的说服了对方。有一次，她查票时，遇到一个流里流气的
青年把头一扬说，没有。赵忠朝没有生气，而是耐心和蔼地说：
“这就是你的不对了，查票是我们售票员的职责，乘车买票是
您的本份……”她言之有理，以理服人，终于说服了那个小伙
子掏钱买了票。

做乘客的贴心人

2 路和 3 路公交车肩负着南至红旗楼、北至平门、大境门外
正沟的职工、学生、市民和外地旅客的往返运输任务。赵忠朝认
真研究旅客的心理，急乘客之所急，想乘客之所想，对乘客提出
的问题，换乘的车次、路线等，她都不厌其烦，一一回答。对乘
客的困难，她都尽力给以帮助解决。一次她乘务 2 路车，车停到二

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