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张家口文史第 46 辑（劳模专辑）

激情。多年来，她带领全馆干部职工以服务城市建设为宗旨，
创新思维理念，优化发展环境，不断提升城建档案服务城市规
划建设管理的标准和效率，为推进城建档案事业做出了应有的
贡献。
市建设档案馆属社会服务窗口单位，馆内工作人员的一言
一行和一举一动都体现着档案工作者的责任和修养。杨茯苓始
终坚持以过硬的作风，带出一流团队，争创一流业绩，建设一
支高素质的干部职工队伍。她经常通过会议宣讲、会下谈心等
方法，强化思想政治工作。积极组织“巾帼文明岗”创建以及
“展巾帼建设职工风采，树文明服务行业形象”等主题实践活
动，努力营造风清气正的工作环境和争先创优的良好氛围。她
重视职工档案业务知识的学习培训，认真开展岗位技术练兵、
优质高效服务、争创文明服务窗口竞赛等活动，提高职工的专
业素质和服务能力，培养锻炼出一支既熟悉城建档案政策法规、
档案管理知识和业务规范，又具备较高水准档案整理专业操作
技能的职工队伍。
在服务城市建设中，杨茯苓带领干部职工进一步解放思想，
更新观念，通过“三个创新”，为城建档案工作注入了新的活力。
一是工作机制创新，坚持首问责任制、限时办结制、AB 岗工作
制、科室岗位责任制、服务承诺制，做到岗位明确、责任明晰，
实现了工作效率的有效提高。二是工作方法创新，改变“坐等服
务”的工作方式，走出馆门，面向社会，提供主动上门服务，实
现了单位职能由管理型向服务型的转变。三是服务理念创新，实
行重点建设工程跟踪制度，推行“四到场”服务，既对全市重点
建设工程在开工前、施工过程中、档案验收前和竣工备案前，要
求工作人员到现场跟踪服务指导业务。做到重点工程建设到哪
里，城建档案工作就服务到哪里，使城建档案管理实现了管理手
段变“新”、服务层次变“深”、服务范围变“宽”的转变。

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